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※税込8,080円以上お買い上げのお客さまには全国送料無料でお届けします。INTERNATIONAL FREE SHIPPING ORDER $100+(¥11,000)★CHECK FAQ ★Tips ★Taking a lit bit ! Push the puff gently into the CICA cushion.

よくある質問

製品について

製品の予約、お取り置きはできますか?

該当の商品ページで「予約販売」と記載があるものについては予約を承っておりますが、「予約販売」と記載のない商品のご予約、お取り置きは承っておりません。あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。

再入荷メールに登録しましたがメールが届きません。

再入荷メールは商品の入荷があった際にお知らせするサービスですが、入荷を保証するものではございませんので、ご登録いただいても再入荷がない場合はメール送信がございません。あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。

 

ご注文について

クーポンが使えない

特別商品や特別販売ページでの購入時はクーポンの使用ができません。
また、注文情報入力ページからカートなどのページへ移動すると、ご入力いただいたクーポンコードがクリアされる場合がございますので、注文情報確認ページで内容をよくご確認の上、注文を確定するボタンを押してください。
購入後の対応はできかねますので、確定画面でポイント利用反映を確認の上、お申し込みください。

ラッピングはできますか?

承っております。透明の袋に商品を入れてリボン掛けいたします。ご希望の場合はご注文時の「その他お問い合わせ」欄に対象商品名とラッピング希望と明記ください。特に指示の無い場合はご購入品をまとめてラッピングします。

プレゼントとして発送したいのですが金額の分かる物は入れないでもらえますか?

ご注文者様とお届け先が異なる場合は、出荷人をご注文者様のお名前で出荷いたします。納品書は金額を記載せずに同梱いたします。納品書もご不要の場合は「その他お問い合わせ」欄に「納品書不要」とご記載ください。

注文を変更したい

注文後の変更はご遠慮いただいております。また、クーポン使用、ポイント使用の後付けは承っておりません。

別で注文した商品とまとめて発送できますか?

別のご注文とまとめて発送することは承っておりません。ご注文ごとでの発送となります。

注文が完了しているか確認したい

ご注文が正常に終了している場合は、マイページ > 購入履歴からご確認いただけます。万が一購入履歴にない場合はご連絡ください。

どのくらいで届きますか?

ご注文完了後3日~1週間以内にお届けいたしております。

 

クレジットカードのイラスト - イラストストックお支払いについて

お支払い方法について

クレジットカード(VISA、MASTER、DINERS、AMEX、JCB)、Paypal、Google Pay, Apple Pay, Shop Payからお選びいただけます。

支払方法を変更したい

注文後の変更はご遠慮いただいております。

登録したクレジットカードを変更をしたい

マイページ > クレジットカード情報変更 から変更が可能です。

クレジットカードの支払回数を変えたい

大変申し訳ございませんが、お支払回数は「ご一括払い」のみとなります。

 

配送について

配送会社はどこですか?

大和・佐川急便で発送いたします。

配送業者を選べますか?

配送業者は選べません。

送料はかかりますか

商品代金8,080円(税込)以上で送料無料です。8,080円未満の場合別途送料700円(税込)頂戴いたします。

商品をプチプチに包み配送いたします。

※北海道、沖縄及び一部離島は¥1,400

 お届け日時の指定はできますか?

ご注文日より7日後から設定可能です。お届けの時間帯については、大和・佐川急便の時間帯枠内で選択が可能です。

※沖縄県及び一部地域では佐川急便の規定により配達時間指定不可能地域があり、お客様よりご指定いただいても弊社にて日時指定の解除を行う場合がございます。ご希望に添えず申し訳ございませんが、ご了承くださいますようお願いいたします。

佐川急便 配達時間の指定不可地域一覧はこちら

荷物番号のお知らせはありますか?

はい、お荷物が発送されましたらメールにてご連絡いたします。

置き場所の指定はできますか?

はい、ご注文時に「その他お問い合わせ」欄にご記入ください。

 

返品・キャンセル

キャンセルできますか?

大変申し訳ございませんが、いかなる理由でも承っておりません。

未使用ですが返品したいので、返品できますか?

大変申し訳ございませんが、お客様都合でのご返品は承っておりません。
ただし、下記の理由の場合交換いたします。
・商品の破損
・サイズ違い
・その他、数量違いなど当社の不手際により不備が発生した場合
商品到着後10日以内にご連絡ください。商品到着後、10日以内にご連絡が行われなかった場合、お申し込みを受け付けられない場合がありますので予めご了承ください。

使用済み商品を返品できますか?

大変申し訳ございませんが開封済み商品およびお客様都合でのご返品は承っておりません。

サイトで見たものとイメージが違うので返品できますか?

大変申し訳ございませんが、モニターカラー及びイメージと異なる等、これらの理由でのご返品は承っておりません。

商品が壊れていたので返品できますか?

はい、交換にてご対応いたします。ご注文番号、お名前、該当商品をprecime_support@splbiz.comよりご連絡ください。別途担当者よりご連絡申し上げます。

肌に合わないので返品したい
大変申し訳ございませんが、お肌に合わないという理由でのご返品は承っておりません。

香りが違うので返品したい

PRECIME ORGANICで使用している香りは人工的な香料ではなく、天然の原料や精油を使用しています。
そのため原料の収穫時期により香りの出方や感じられ方が異なり、これらの違いは天然であるがゆえでございます。
また、香りの感じ方は時間の経過、季節、天候、心身のコンディションなどによって違うこともあります。この理由での返品は承っておりません。

CICAクッションファンデは無香料になります。

 

その他

 会員登録は必要ですか?

会員登録をせずにお買い物可能です。

 

カスタマーサポートについて

ご質問やお問い合わせはメール又はお電話にてご連絡ください。
営業時間:平日10:00~17:00
[E-Mail] precime_support@splbiz.com,precime@splbiz.com

[TEL] 050-5373-9975(12:00~13:00を除く)

営業時間外のメールのお問い合わせは翌営業日以降2~3日を目安にご回答いたします。

上記メールもしくは電話をご利用くださいますよう何卒よろしくお願いいたします。

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